Transport sur réservation : "TSR"

 

Introduction

Ce mode de transport est collectif, il ne peut en aucun cas être assimilé à un taxi ou à un véhicule sanitaire léger (VSL, une voiture particulière équipée pour transporter une à trois personnes, dotée de matériel de secours).

• Zones desservies : Les Sables d’Olonne, L’Île d’Olonne, Vairé, Saint-Mathurin, Sainte Foy.
• Quand : en complément des lignes régulières.
• Comment : réservation obligatoire après inscription auprès d’un conseiller.
• Acceptation de la règlementation : automatique dès utilisation, règlementation à consulter.
• Tarifs : identiques à ceux du réseau de bus (tickets pass ou abonnements).

 

Public concerné

• Adultes (18 ans et +).
• 10-17 ans : autorisation parentale obligatoire.
• Moins de 10 ans : accompagnement obligatoire par un adulte (autorisation légale requise).
• Personnes à mobilité réduite (PMR avec la Carte Mobilité Inclusion) : prévenir lors de la réservation pour adapter le véhicule. Arrêts non accessibles ? Un point de rendez-vous accessible sera proposé.

 

Horaires du service

• Lundi au samedi : 6h-20h (toute l’année, hors jours fériés).
• Dimanche et jours fériés :
  • Été (grandes vacances) : 6h-20h.
  • Reste de l’année : 14h-19h.

 

Fonctionnement

• Inscription initiale :

Afin qu’Oléane Mobilités récupère les informations nécessaires au bon déroulement des futurs trajets la première réservation en TSR est possible uniquement après une inscription au service :

 

Pour vous inscrire, merci de transmettre les informations suivantes à votre conseiller :

- Identité : nom, prénom, date de naissance

- Carte Mobilité Inclusion : pour les personnes à mobilité réduite

- Coordonnées : adresse de domicile, numéro(s) de téléphone (mobile et fixe si applicable), adresse e-mail

- Lieu de travail : nom et adresse de votre employeur (uniquement pour les déplacements liés au motif « travail »)

- Pour les mineurs : autorisation parentale ou d’un représentant légal

 

Modalités d’inscription :

- Du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 14h30 à 17h00 (hors jours fériés)

- Par e-mail à l’adresse transport-sur-reservation@oleane-mobilites.fr

- Par téléphone au 02 51 32 95 95

- À l’agence commerciale Oléane située 25 rue Nicot aux Sables d’Olonne.

 

• Réservations : optimisées par logiciel pour regrouper les trajets.

- Durée max. du trajet : 30 min (direct) + 15 min (groupage).

- Heure de prise en charge : adaptable (plus ou moins 30 min par rapport à la demande).
 

• Priorités :

1. Travail
2. Rendez-vous médicaux
3. Autres motifs

 

• Retards/Annulations :

Après 3 retards, annulations hors délais ou absences récurrentes de l’usager : une exclusion au cas par cas peut être effectuée par Oléane Mobilités selon analyse de la situation. 

 

Réserver ou annuler

• Délais :

- Réservation : jusqu’à 1 mois avant.

- Trajet du mardi au samedi : réserver avant 17h la veille.

- Trajet du lundi/dimanche : réserver avant 17h le vendredi précédent.

- Annulation : même délai que la réservation.

 

• Comment :

- Par email à : transport-sur-reservation@oleane-mobilites.fr

- Par téléphone : 02 51 32 95 95 (horaires d’ouverture).

- En agence : 25 rue Nicot, Les Sables-d’Olonne.

 

Informations détaillées

Consultez la règlementation.

 

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